warranty policy

last updated:

Sản phẩm lỗi do phía hệ thống sẽ được bảo hành hoặc hoàn tiền vào số dư theo thời hạn công bố trên từng sản phẩm.

  • Tài khoản không đăng nhập được ngay sau khi nhận.
  • Thông tin sản phẩm không đúng với mô tả.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật mà không do người dùng gây ra.

last updated:

Thời hạn bảo hành được tính từ lúc đơn hàng được giao thành công và khác nhau tùy từng loại sản phẩm.

  • Thời hạn cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết của từng sản phẩm.
  • Yêu cầu gửi sau khi hết thời hạn sẽ không được tiếp nhận.

last updated:

Các trường hợp phát sinh do người dùng sẽ không được bảo hành:

  • Tự ý đổi thông tin, mật khẩu hoặc cấu hình sản phẩm.
  • Vi phạm quy định của nền tảng mạng xã hội trong quá trình sử dụng.
  • Sử dụng sản phẩm sai mục đích hoặc sai hướng dẫn.
  • Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm.

last updated:

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Đăng nhập tài khoản và mở mục đơn hàng.
  • Chọn đơn hàng cần bảo hành và mô tả rõ lỗi gặp phải.
  • Gửi yêu cầu và chờ chúng tôi kiểm tra, phản hồi.

Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy theo số lượng yêu cầu tại thời điểm gửi.

last updated:

Sau khi kiểm tra, yêu cầu hợp lệ sẽ được xử lý bằng một trong các hình thức sau:

  • Đổi sản phẩm tương đương cho đơn hàng.
  • Hoàn tiền vào số dư tài khoản theo giá trị phần còn lại.

last updated:

Nếu cần hỗ trợ thêm về bảo hành, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được cung cấp trên website.

last updated: